Permettere alle persone di cercare supporto per l’ansia o lo stress direttamente su Amazon, e in pochi minuti, con un sistema di matching tra paziente e terapeuta basato sull’analisi delle caratteristiche individuali. È questo è l’obiettivo della collaborazione tra Rula Health, azienda statunitense che offre servizi per la salute mentale attraverso piattaforme digitali, e Amazon attraverso la divisione Health Services. Con una rete di circa 10mila specialisti e un sistema che garantisce l’appuntamento in meno di 24 ore in 80 specialità cliniche differenti, Rula si propone l’obiettivo di semplificare l’accesso alle cure, garantendo che queste siano personalizzate, inclusive e di alta qualità. Amazon, dal canto suo, contribuisce in questa partnership portando anche nel comparto della mental health quella stessa efficienza che ha rivoluzionato il commercio, automatizzando il processo che porta da una ricerca online alla creazione di un percorso di cura su misura.

Il trend è evidente: trovare il giusto supporto psicologico sta diventando – e diventerà – sempre più simile a uno sviluppatissimo store online, come peraltro anche in Italia propongono varie realtà che abbiamo raccontato qui su INNLIFES, tra cui Unobravo, Serenis e Psicologo 4U. La partnership tra Rula Health e il comparto salute di Amazon è solo un esempio della crescente presenza delle aziende big tech nel settore della digital health, dimostrando un impegno condiviso (e un’opportunità di business) nel fare evolvere l’assistenza sanitaria verso un modello più personalizzato, tecnologicamente avanzato e accessibile – quantomeno in termini di semplicità tecnologia. Attraverso collaborazioni strategiche, queste aziende stanno investendo per cambiare il modo in cui le persone interagiscono con l’ecosistema sanitario. Che si tratti di salute mentale, diagnosi avanzate o telemedicina, il filo conduttore è integrare innovazioni digitali per rispondere di modo disintermediato ai bisogni reali dei pazienti.

Nel complesso, secondo il rapporto di Silicon Valley Bank, negli Usa 2,8 miliardi di dollari sono già stati investiti in aziende sanitarie di intelligenza artificiale nel primo semestre del 2024, con proiezioni che indicano che il settore potrebbe vedere 11,1 miliardi di dollari impiegati nell’intero anno

In clinica da Google

Google, per esempio, sta puntando sull’efficienza sanitaria con Mayo Clinic (una non-profit statunitense per la pratica e la ricerca medica), utilizzando l’intelligenza artificiale per analizzare dati clinici e perfezionare l’esperienza ospedaliera. Nel frattempo – come vedremo qui sotto – Apple ha trasformato i suoi dispositivi in strumenti medici, collaborando con Stanford Medicine per rilevare irregolarità cardiache e con Amwell per rendere la telemedicina più accessibile. Questi progetti non sono iniziative isolate, ma parte di una tendenza che vede le grandi realtà del mondo high tech impegnate a colmare le lacune di un sistema sanitario spesso complesso e inefficiente.

Il risultato è una sanità più immediata e personalizzata, ma al contempo il crescente coinvolgimento di queste aziende potrebbe spostare il focus verso un approccio più orientato al profitto, generando preoccupazioni su potenziali conflitti di interesse e sull’accessibilità (in questo caso, per ragioni economiche) alle cure.

Rula Health e Amazon: insieme per ampliare gli orizzonti della salute mentale

Lanciata all’inizio del 2023, la partnership tra Rula Health e Amazon Health Services consente agli utenti di cercare e accedere a cure virtuali attraverso il proprio piano assicurativo, senza costi aggiuntivi, rendendo più semplice e immediato trovare supporto psicologico per disturbi comuni, come ansia e stress. I clienti Amazon possono avvalersi di un sistema di ricerca messo a punto per facilitare il collegamento diretto con professionisti qualificati e convenzionati con le assicurazioni stesse, abbattendo le barriere logistiche e comunicative. Uno degli aspetti più innovativi di Rula è il suo sistema di abbinamento rapido, che garantisce appuntamenti entro 24 ore. Il servizio tiene conto anche di preferenze personali come lingua, background culturale e approcci terapeutici specifici, permettendo ai pazienti di trovare un professionista non solo qualificato, ma anche in sintonia con le proprie esigenze personali.

Insieme a un supporto attivo in qualunque momento e in qualunque giorno per situazioni di crisi, la piattaforma promuove un’assistenza inclusiva: il 47% degli specialisti provengono da comunità di minoranza e i servizi sono disponibili in 39 lingue diverse, rispondendo così a una varietà di contesti culturali e linguistici. Questa collaborazione non solo amplia l’accesso alla salute mentale, ma stabilisce un nuovo standard per la sanità digitale. Integrando cure personalizzate e coordinate in un ecosistema tecnologico avanzato, Rula e Amazon hanno messo a punto un interessante modello, scalabile, che potrebbe ispirare altre realtà a seguire un approccio simile.

Da Google ad Apple, le big tech riorganizzano il sistema sanitario

La compenetrazione tra mondo high tech e comparto salute è ormai dimostrata da una varietà di casi e progetti. Google, come anticipato, ha stretto un accordo con Mayo Clinic per sviluppare algoritmi avanzati che – attraverso il cloud computing – possano migliorare l’efficienza operativa dei sistemi ospedalieri. Questa collaborazione, avviata nel 2019 e ulteriormente potenziata negli anni successivi, sottolinea come il machine learning e l’analisi dei dati possano potenziare la gestione clinica, con benefici concreti già riconosciuti dal management delle strutture sanitarie.

Apple, dal canto suo, ha intrapreso diverse iniziative in ambito sanitario. Il progetto Apple Heart Study, realizzato in collaborazione con Stanford Medicine, ha dimostrato il potenziale dei dispositivi indossabili come l’Apple Watch nel rilevamento precoce di aritmie cardiache. Allo stesso tempo, la partnership con Amwell, società di telemedicina con sede a Boston, ha consolidato l’impegno di Apple nel migliorare l’accesso alle terapie da remoto, facilitando la connessione tra pazienti e fornitori di cure a distanza. Queste collaborazioni evidenziano come il panorama delle sfide da affrontare attraverso le tecnologie digitali sia molto ampio, spaziando dalla diagnosi precoce alla gestione delle condizioni croniche.