Health Force è la startup healthtech che sviluppa agenti AI per automatizzare le attività amministrative e operative degli ospedali. Con sede a Barcellona e un hub a Milano, l’azienda ha in Italia il suo mercato principale, dove i suoi agenti gestiscono oltre 200.000 pratiche all’anno presso grandi gruppi come Humanitas e Gruppo San Donato (oltre a essere attiva in Portogallo).
La tecnologia affronta la crescente domanda di assistenza sanitaria riducendo il carico burocratico del personale. Svolgendo in autonomia compiti come autorizzazioni preventive, rimborsi e rendicontazione, la piattaforma riduce i tempi di gestione da settimane a un solo giorno. Gli agenti lavorano in modo tracciabile e deterministico: nel 75% dei casi completano il processo in totale autonomia, mentre nel restante 25% preparano la pratica per la verifica umana (human-in-the-loop), permettendo ai medici di concentrarsi sulla cura dei pazienti.
“Health Force ha cambiato il nostro modo di lavorare: i nostri team lavorano a fianco degli agenti per gestire le operazioni assicurative in un modo completamente diverso rispetto a pochi mesi fa. Dal punto di vista operativo, questo cambiamento è strutturale, non incrementale,” dice Valeria Ingrosso, COO di Humanitas Research Hospital.
“L’attività ospedaliera cresce di anno in anno, mentre è più difficile reperire il personale addetto al lavoro operativo che vi sta dietro. Con gli agenti Health Force nella produzione quotidiana, la nostra capacità cresce con i nostri volumi e si adatta su richiesta. Questo nuovo modello cambia l’economia della gestione di un ospedale,” afferma Giovanni Bonora, CFO di Ospedale Galeazzi – Gruppo San Donato.
“Gli ospedali non hanno bisogno dell’ennesima dashboard, hanno bisogno che il lavoro venga svolto. Offriamo agli ospedali agenti di intelligenza artificiale pre-addestrati che accedono ai sistemi esistenti e svolgono attività concrete. Tutti gli agenti operano sulla stessa piattaforma, consentendo agli ospedali di affidarsi a un unico partner per gestire esigenze diverse. Questo permette anche di superare la frammentazione del mercato europeo: la stessa piattaforma che in Italia automatizza i processi tra ospedali e assicurazioni viene utilizzata in Portogallo per il reporting SICA e punta ora ad automatizzare il reporting KHVVG in Germania. Questo round di finanziamento ci permette di raggiungere una maggiore scala: più flussi di lavoro, maggiore capacità di implementazione e nuovi mercati,” dice Fadi Haddad, Co-Founder & CEO di Health Force.
